Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Laksana Valtrix ("nosotros", "nos", "nuestro" o "la Plataforma"). Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos cuando accede o usa nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o usar Laksana Valtrix, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor deje de usar nuestros Servicios inmediatamente.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y donde sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para usuarios en el Espacio Económico Europeo.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

2.1 Información Personal que Proporciona

Cuando se registra para una cuenta, recopilamos:

• Información de Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección residencial
• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información Financiera: Detalles de cuenta bancaria, información de tarjeta de pago, historial de transacciones
• Documentos de Verificación: Identificación emitida por el gobierno (pasaporte, carnet de conducir), prueba de domicilio (facturas de servicios, extractos bancarios)
• Credenciales de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usa nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, características usadas, tiempo pasado en páginas, patrones de clics, grabaciones de sesiones
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Cookies de sesión, cookies persistentes, balizas web, etiquetas de análisis (ver nuestra Política de Cookies para detalles)

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Servicios de Verificación de Identidad: Proveedores de verificación de terceros para cumplimiento de KYC (Conozca a Su Cliente)
• Procesadores de Pagos: Confirmación de transacciones e información de estado de pagos
• Intercambios de Criptomonedas: Actividad de trading, saldos de cuentas (a través de conexiones API seguras que usted autoriza)
• Proveedores de Análisis: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de Servicios: Para crear y gestionar su cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y entregar características de la plataforma
• Verificación de Identidad: Para cumplir con regulaciones españolas contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT)
• Soporte al Cliente: Para responder a consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia
• Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas
• Mejora de la Plataforma: Para analizar patrones de uso, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario
• Comunicación: Para enviar notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones, materiales promocionales (con su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con requisitos regulatorios, responder a solicitudes legales válidas y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Investigación y Análisis: Para realizar investigaciones de mercado y generar insights estadísticos (usando datos anonimizados)

4. Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento del RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, procesamos datos personales basándonos en:

• Necesidad Contractual: Procesamiento requerido para cumplir con nuestro acuerdo con usted
• Obligación Legal: Cumplimiento con leyes de PBC/FT, regulaciones fiscales y requisitos de informes financieros
• Intereses Legítimos: Prevención de fraude, mejoras de seguridad, análisis de negocio (equilibrados con sus derechos)
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing, recopilación de datos opcionales (que puede retirar en cualquier momento)

5. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

5.1 Proveedores de Servicios

Proveedores de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Procesadores de pagos (para procesamiento de transacciones)
• Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos e infraestructura de servidores)
• Servicios de verificación de identidad (para cumplimiento de KYC)
• Plataformas de correo electrónico y comunicación (para notificaciones)
• Herramientas de análisis y monitoreo (para seguimiento de rendimiento)

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos solo para propósitos especificados.

5.2 Autoridades Regulatorias y Legales

Cuando sea requerido por ley, podemos divulgar información a:

• Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC)
• Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
• Agencias de aplicación de la ley (en respuesta a solicitudes legales válidas)
• Autoridades fiscales (para obligaciones de informes fiscales)

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Encriptación: Todas las transmisiones de datos usan encriptación SSL/TLS; datos sensibles en reposo se encriptan usando AES-256
• Controles de Acceso: Controles estrictos basados en roles limitan el acceso de empleados a datos personales
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Disponible para todas las cuentas de usuarios
• Auditorías de Seguridad Regulares: Pruebas de penetración independientes de terceros y evaluaciones de vulnerabilidades
• Infraestructura Segura: Datos almacenados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de seguridad física
• Respuesta a Incidentes: Procedimientos completos de notificación de brechas en vigor

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

7. Retención de Datos

Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley:

• Cuentas Activas: Datos retenidos mientras su cuenta permanezca activa
• Cuentas Cerradas: Registros de verificación de identidad retenidos durante 10 años (requisito español de PBC/FT)
• Registros de Transacciones: Retenidos durante 10 años para informes financieros y cumplimiento fiscal
• Comunicaciones: Consultas de soporte retenidas durante 3 años
• Datos de Marketing: Eliminados dentro de 90 días de la retirada del consentimiento

8. Sus Derechos de Privacidad

Bajo la ley de privacidad española y el RGPD (donde sea aplicable), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeta a requisitos de retención legal)
• Oposición: Objetar el procesamiento de sus datos para fines de marketing
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios (donde sea técnicamente factible)
• Restricción: Solicitar la restricción temporal del procesamiento en ciertas circunstancias
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días de recibir su solicitud.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de España, incluyendo Estados Unidos, otros países de la Unión Europea y Singapur. Aseguramos una protección adecuada a través de:

• Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea
• Salvaguardas adecuadas según reconocidas bajo la LOPDGDD
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios internacionales

10. Privacidad de los Niños

Laksana Valtrix no está destinado a individuos menores de 18 años de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos prontamente su cuenta y datos asociados.

11. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o operaciones comerciales. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de entrar en vigor.

Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, preocupaciones o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacte:

Oficial de Privacidad
Laksana Valtrix
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 900 123 456
Correo: Oficial de Privacidad, Laksana Valtrix, Calle Gran Vía 1, Planta 12, Madrid 28013, España

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o llamar al +34 901 100 099.

Para usuarios en el EEE, también puede contactar a su autoridad local de protección de datos.